A Prefeitura de Criciúma expandiu os serviços oferecidos por meio da assistente virtual “Cris”, que agora também permite a emissão de guias de impostos e taxas, certidões, alvarás e extratos sem necessidade de deslocamento. O atendimento é feito pelo WhatsApp, no número (48) 3431-0150.
Para utilizar o serviço pela primeira vez, é necessário realizar um pré-cadastro. Nos acessos seguintes, basta informar o CPF ou CNPJ. Somente em 2026, a ferramenta já contabilizou mais de 3,1 mil atendimentos, dos quais aproximadamente 75% foram para emissão de guias do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU).
Ao enviar uma mensagem para o número oficial, o contribuinte pode escolher entre as opções Impostos e Taxas, Certidões, Alvarás e Extratos. Entre os documentos disponíveis estão certidões (negativa de contribuinte, negativa de econômico, negativa de imóvel e de baixa de atividade), extrato do econômico, do contribuinte e do imóvel (nas versões completa, com dívidas pagas e a pagar, ou somente dívidas a pagar), alvará de localização e/ou funcionamento, além das guias de 2026 do Imposto Sobre Serviços (ISS), do IPTU e de outros tributos do ano corrente.
A secretária municipal da Fazenda, Marluci Freitas Bitencourt Vitali, destacou que as novas funcionalidades atendem a uma demanda identificada nos setores de atendimento e visam oferecer mais comodidade ao cidadão. “Tivemos um número expressivo de atendimentos já registrados, principalmente com o IPTU 2026, mas seguimos ampliando as opções de serviços disponíveis para que o cidadão consiga o que precise sem sair de casa”, afirmou.
A Administração Municipal de Criciúma reforça que não entra em contato com os contribuintes para cobrar impostos, taxas ou emitir documentos. O contato deve ser iniciado pelo cidadão, sempre pelo número oficial de WhatsApp (48) 3431-0150.
Fonte: Pref. de Criciúma
